Soporte técnico cuando lo necesitás

Cada minuto sin sistemas funcionando es dinero perdido. Nuestro servicio de soporte IT garantiza que tu empresa opere sin interrupciones, con técnicos especializados disponibles cuando los necesitás.

< 2hs

Tiempo de respuesta

95%

Resolución primer contacto

24/7

Disponibilidad crítica

¿Qué problemas resolvemos?

Desde problemas simples hasta incidentes complejos, nuestro equipo tiene la experiencia para resolver cualquier situación técnica que afecte tu operación diaria.

Servicios de soporte incluidos:

✓ Soporte remoto y presencial según necesidad
✓ Resolución de problemas de hardware y software
✓ Configuración y soporte de aplicaciones empresariales
✓ Gestión de usuarios, permisos y accesos
✓ Soporte para Office 365, Google Workspace y apps cloud
✓ Troubleshooting de conectividad y redes
✓ Recuperación ante incidentes y fallas críticas
✓ Capacitación y asistencia a usuarios finales

Modalidades de Soporte

🖥️

Soporte Remoto

Acceso seguro para resolver problemas desde cualquier lugar

🚗

Soporte On-Site

Técnico en tu oficina para problemas que requieren presencia

📞

Teléfono/Chat

Línea directa para consultas rápidas y asistencia inmediata

🎫

Sistema de Tickets

Portal para gestionar y hacer seguimiento de tus solicitudes

Nuestro proceso de soporte

Contacto: Llamada, email, chat o ticket - elegís el canal
Diagnóstico: Evaluamos el problema rápidamente
Resolución: Implementamos la solución más efectiva
Verificación: Confirmamos que todo funcione correctamente
Documentación: Registramos el incidente para prevenir recurrencias
Seguimiento: Nos aseguramos que el problema no vuelva

Ventajas de nuestro soporte

⚡

Respuesta Rápida

Menos de 2 horas para atender tu solicitud

👨‍💻

Técnicos Certificados

Experiencia comprobada en múltiples tecnologías

🗣️

Comunicación Clara

Explicamos en lenguaje simple, sin tecnicismos

💰

Sin Sorpresas

Precios claros y presupuestos antes de trabajar

📋

Documentación

Registro completo de todas las intervenciones

¿Necesitás soporte técnico confiable?

Solicitar Soporte

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tardan en responder?

Nuestro tiempo de respuesta promedio es de menos de 2 horas durante horario hábil. Para incidentes críticos que afecten la operación, respondemos de inmediato y priorizamos la resolución.

¿El soporte remoto es seguro?

Sí, utilizamos herramientas profesionales de acceso remoto con cifrado de grado empresarial. Solo accedemos con tu autorización explícita y todas las sesiones quedan registradas. Podés revocar el acceso en cualquier momento.

¿Qué pasa si el problema no se puede resolver remotamente?

Coordinamos una visita técnica on-site. Dependiendo del plan contratado, las visitas pueden estar incluidas o tener un costo adicional. Siempre te informamos antes de proceder.

¿Ofrecen soporte fuera de horario?

Sí, ofrecemos soporte 24/7 para incidentes críticos según el plan contratado. Para consultas no urgentes, atendemos de lunes a viernes de 9 a 18hs con opciones de horario extendido disponibles.

¿Cómo funciona el sistema de tickets?

Cada solicitud genera un ticket con número único. Podés hacer seguimiento del estado, ver las actualizaciones y comunicarte con el técnico asignado a través de nuestro portal. Recibís notificaciones por email de cada cambio.

Soporte IT